L'ÉléganceStudio Înapoi la site

Informații legale

Transparență, pe scurt

Documentele de mai jos explică ce date colectăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Sunt scrise ca să fie citite, nu ca să te descurajeze.

⚠️ Șablon — necesită verificare juridică înainte de lansare

Acest text este un punct de plecare pentru un site demonstrativ, nu consultanță juridică. Înlocuiește datele firmei (denumire, CUI, adresă, date de contact ale responsabilului cu protecția datelor) și cere confirmarea unui jurist sau a unui responsabil DPO înainte de a publica site-ul comercial.

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 24 septembrie 2026. Această politică explică modul în care L'Élégance Studio SRL (denumit în continuare „salonul”, „noi”) prelucrează datele personale ale vizitatorilor site-ului și ale clienților, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

  • Denumire: L'Élégance Studio SRL
  • Sediu: Calea Victoriei 123, București, România
  • CUI: se completează · Nr. Reg. Com.: se completează
  • E-mail: programari@lelegance.ro
  • Telefon: +40 733 444 555

2. Ce date colectăm

  • Date de programare: numele, numărul de telefon, serviciile solicitate și intervalele stabilite la telefon sau pe WhatsApp.
  • Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate — doar dacă accepți cookie-urile de analiză.
  • Date de abonare la newsletter: adresa de e-mail.

Nu colectăm date sensibile și nu solicităm informații despre starea de sănătate. Dacă un serviciu presupune un test de sensibilitate, acesta se face la salon, pe suport de hârtie.

3. De ce le folosim (scopuri și temeiuri legale)

  • Pentru a confirma programarea — executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
  • Pentru a răspunde întrebărilor tale — interesul legitim de a comunica cu clienții (art. 6 alin. 1 lit. f).
  • Pentru newsletter și oferte — consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a), revocabil oricând.
  • Pentru statistici de utilizare — consimțământ, exprimat prin bannerul de cookies.
  • Pentru obligații fiscale — obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c).

4. Cât timp păstrăm datele

  • Cererile de programare neconfirmate: 30 de zile.
  • Datele clienților și istoricul serviciilor: 3 ani de la ultima vizită.
  • Documentele contabile și fiscale: 10 ani, conform legii.
  • Abonările la newsletter: până la dezabonare, plus 30 de zile pentru dovada consimțământului.
  • Statisticile de trafic: 14 luni.

5. Cui divulgăm datele

Nu vindem datele tale. Le putem transmite doar către persoane care ne ajută să operăm site-ul și salonul, în calitate de persoane împuternicite:

  • furnizorul de găzduire web;
  • serviciul de e-mail și, dacă este cazul, platforma de formulare;
  • contabilul și consultanții, când legea o cere;
  • WhatsApp / Meta, dacă alegi să ne scrii prin WhatsApp (devine operator independent).

Dacă datele ajung în afara Spațiului Economic European, transferul se face doar către destinatari care oferă garanții adecvate (clauze contractuale standard sau decizie de adecvare).

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul la:

  • acces la datele care te privesc;
  • rectificarea datelor inexacte;
  • ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), cu limitele impuse de lege;
  • restricționarea prelucrării;
  • portabilitatea datelor;
  • opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim;
  • retragerea consimțământului oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
  • depunerea unei plângeri la ANSPDCP.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la programari@lelegance.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.

7. Securitate

Site-ul folosește conexiune criptată HTTPS. Accesul la datele de programare este limitat la personalul salonului, iar dispozitivele pe care sunt păstrate sunt protejate prin parolă. În caz de breșă de securitate care îți afectează drepturile, te informăm și notificăm autoritatea competentă în 72 de ore.

Termeni și condiții de utilizare

Prin utilizarea acestui site accepți termenii de mai jos. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

1. Programări

  • Programarea se face la telefon sau pe WhatsApp și devine fermă în momentul confirmării din partea salonului.
  • Orele comunicate la telefon sunt orientative și pot fi ajustate în funcție de durata reală a serviciilor alese.
  • Anularea sau mutarea programării este gratuită cu cel puțin 24 de ore înainte. Pentru anulările din aceeași zi putem percepe până la 30% din valoarea serviciului.
  • Întârzierile mai mari de 15 minute pot scurta serviciul sau pot duce la reprogramare, pentru a nu afecta clienții următori.

2. Prețuri

Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Pentru colorație, prețul afișat este un preț de pornire: valoarea finală se stabilește la consultație, în funcție de lungimea, densitatea și starea părului. Estimarea comunicată la telefon este informativă.

3. Plăți

Plata se face direct în salon, cash sau cu cardul, atât pentru servicii, cât și pentru abonamente și carduri cadou. Nu solicităm avans pentru programările obișnuite.

4. Carduri cadou

Cardurile cadou sunt valabile 12 luni de la data achiziției, pot fi folosite pentru orice serviciu din salon și nu pot fi schimbate în bani. Valoarea nefolosită până la expirare nu se restituie.

5. Răspundere

  • Rezultatele serviciilor depind de starea inițială a părului, de istoricul de colorare și de respectarea recomandărilor de îngrijire.
  • Remediem gratuit, în primele 7 zile, ajustările care țin de execuția tehnică. Nu răspundem pentru modificările cauzate de produse folosite acasă sau de alte servicii efectuate în altă parte.
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza un serviciu dacă există riscuri pentru starea părului sau a pielii.

6. Drepturi de autor

Textele, imaginile și elementele de design ale acestui site sunt proprietatea salonului sau sunt utilizate cu licență. Copierea lor fără acord scris nu este permisă. Numele de brand ale produselor menționate aparțin deținătorilor lor.

7. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din București.

Politica de cookies

Cookie-urile sunt fișiere mici stocate de browser pe dispozitivul tău. Le folosim pentru a face site-ul să funcționeze și, cu acordul tău, pentru a înțelege cum este utilizat.

1. Cookie-uri strict necesare

Fără ele site-ul nu funcționează corect. Nu pot fi dezactivate din banner și nu presupun consimțământ. Exemple:

  • lelegance.consent.v1 — reține alegerea ta privind cookie-urile (stocat local, 12 luni).

2. Cookie-uri de analiză (opționale)

Se încarcă doar după ce apeși „Accept toate”. Ne ajută să vedem ce pagini sunt utile. Datele sunt agregate, iar adresa IP este anonimizată. Exemple: Google Analytics 4.

3. Cookie-uri de marketing (opționale)

Dacă sunt activate, permit măsurarea campaniilor și afișarea de reclame relevante. Momentan pot fi activate prin configurarea din assets/js/config.js.

4. Cookie-uri ale terților

Unele elemente încărcate în pagină provin de la terți și pot seta propriile cookie-uri: Google Maps (harta din secțiunea Contact) și YouTube/Vimeo, dacă sunt adăugate clipuri video. Le încărcăm „lazy”, doar când derulezi până la ele.

5. Cum poți controla cookie-urile

  • Din bannerul afișat la prima vizită — alegerea este salvată local.
  • Din setările browserului, unde poți șterge sau bloca cookie-urile.
  • Ștergând datele site-ului din browser, bannerul va reapărea la următoarea vizită.

ANPC & soluționarea litigiilor

Dacă ai o nemulțumire legată de o programare sau de un serviciu, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct, la programari@lelegance.ro sau la +40 733 444 555. În aproape toate cazurile găsim rapid o soluție.

Înapoi la pagina principală